Какво е Mystery Shopping?

Mystery Shopping е изключително полезен и ефективен похват за измерване и подобряване качеството на предлаганите услуги, повишаване на печалбата и предотвратяване на загуби. В същото време услугата „таен клиент” е далеч по-достъпна инвестиция от традиционните маркетингови инструменти.
Reality Check – ясен, неутрален, обективен поглед върху процеса на предлагане на продукти и услуги във всяка индустрия
Програмите за Mystery Shopping се изготвят с цел да се установи дали компаниите предоставят своите продукти и услуги според стандартите си, кактo и за да се открият областите за подобрение.
Научете повече. Същевременно посещенията на тайни клиенти мотивират служителите да предлагат безупречно обслужване и да продават повече на всички клиенти през цялото време. По този начин вашите клиенти ще купуват повече, ще ви посещават по-често и ще се обръщат по-рядко към конкуренцията. Накратко, целта на Mystery Shopping е ДА УВЕЛИЧИ ПЕЧАЛБАТА ВИ.

Кои сме ние?

Face Off Bulgaria е специализирана компания за Mystery Shopping услуги. С помощта на нашите професионално изготвени програми „таен клиент” вие ще получите КЛЮЧОВО ПРЕДИМСТВО – безценна, реална и детайлна информация за това как вашите служители и партньори продават и обслужват клиентите ви.
- Сътрудничим с повече от 500 опитни тайни клиенти, реализирали успешни проекти в различни индустрии.
- Работим с професионален уеб базиран софтуер за Mystery Shopping, в който ще имате 24/7/365, бърз и лесен достъп до въведените данни в удобен графичен вид до 24 часа след извършено посещение.
- Член сме на MSPA (Mystery Shopping Providers Association) – най-авторитетната световна асоциация за фирми, предлагащи Mystery Shopping услуги.

Тайни клиенти

Опитните тайни клиенти на Face Off Bulgaria влизат в ролята на реални потребители на компанията-възложител, за да оценят процеса на обслужване. Всеки от тях има собствен профил в нашия специализиран софтуер, където изготвя детайлен и обективен доклад до 24 часа след извършена проверка.
Работата на тайния клиент е изключително отговорна и затова всеки, който е част от екипа на Face Off Bulgaria, трябва да отговаря на следните условия - Коректен и изпълнителен
- Обръща внимание на детайлите
- Има добра памет
- Обективен и организиран
- Умее да се изразява писмено
- Спазва безусловно зададените срокове
- Има постоянен достъп до компютър и Интернет

Не забравяйте, че от вашите проверки зависят важни стратегически решения на компаниите, както и разпределението на бонуси и търговски отстъпки.
Ако искате да кандидатствате за таен клиент тук

Нашият опит

- Хипермаркети
- Автомобилна индустрия
- Модна индустрия
- Финансови институции
- Информационни технологии
- Кол центрове
- Аптеки
- Бензиностанции
- Производители и дистрибутори
- Недвижими имоти
- Куриерски фирми
- Други...